Project NAMAN

Indian Army launches Project NAMAN : SPARSH-Centric common service centres established across India

On August 30, 2024, the Indian Army launched the first phase of Project NAMAN, a landmark initiative designed to provide dedicated support and services to Defence Pensioners, Veterans, and their families. The launch event was attended by General Upendra Dwivedi, Chief of the Army Staff, and Mrs. Sunita Dwivedi, President of the Army Wives Welfare Association (AWWA).

A comprehensive support system for veterans

Project NAMAN is centred around the SPARSH (System for Pension Administration Raksha) digital pension system, which has revolutionized the pension process for Defence Pensioners. The project addresses the critical need for accessible facilitation points for Veterans and their Next of Kin (NOK) across the country, ensuring that they receive the care and support they deserve.

Speaking at the launch, General Upendra Dwivedi emphasized the significance of Project NAMAN in ensuring that veterans and their families are adequately supported. He highlighted the project’s role in extending essential services to the entire resident population of military stations and surrounding localities.

Tripartite collaboration for enhanced services

The project involves the establishment of reception and facilitation centres across India, made possible through a tripartite Memorandum of Understanding (MoU) signed last year in September 2023. The MoU was signed between the Indian Army’s Directorate of Indian Army Veterans (Adjutant General’s Branch), Common Service Centre (CSC) e-Governance India Limited, and HDFC Bank Limited. These Common Service Centres (CSCs) are dedicated to Army Veterans, Pensioners, War Widows, and NOKs, offering a variety of services, including SPARSH-enabled pension services, Government to Citizen (G2C) services, and Business to Consumer (B2C) services—all under one roof.

Nationwide expansion of Project NAMAN

In the first phase of Project NAMAN, 14 CSCs have been established at key locations across India, including New Delhi, Jalandhar, Leh, Dehradun, Lucknow, Jodhpur, Bengdubi, Gorakhpur, Jhansi, Secunderabad, Saugor, Guntur, Ahmedabad, and Bangalore. The project is set for a significant expansion, with plans to establish approximately 200 centres nationwide over the next 2-3 years. The banking partner, HDFC Bank, has provided the necessary IT infrastructure for operationalising the CSCs, while local military stations have contributed essential physical infrastructure and facilities.

Empowering veterans through entrepreneurial opportunities

Each CSC is managed by a Village Level Entrepreneur (VLE), who is selected from among the veterans or NOKs by the respective Local Military Authorities (LMAs). These VLEs are onboarded by CSC e-Governance India Limited and receive comprehensive training to deliver the required services. To support the VLEs, HDFC Bank provides a monthly monetary grant of ₹20,000 for the first 12 months, helping to stabilize and sustain the centres.

Project NAMAN was conceived after careful deliberation and feedback from the Defence community, reflecting the Indian Army’s commitment to fostering camaraderie among serving and retired Armed Forces personnel. This initiative not only delivers essential care and support to esteemed veterans but also extends services to the entire resident population of military stations and surrounding localities.

A testament to the Indian army’s dedication

Project NAMAN stands as a testament to the Indian Army’s unwavering dedication to the welfare of its veterans and their families. By providing SPARSH-centric facilitation, commonly required e-Governance services, and banking solutions at a single location, the project also creates entrepreneurial opportunities for Veterans and NOKs, empowering them to contribute meaningfully to their communities. This initiative exemplifies the Indian Army’s commitment to supporting those who have served the nation with honor and distinction.

भारतीय सेना ने शुरू किया प्रोजेक्ट NAMAN: पूरे भारत में SPARSH-केंद्रित कॉमन सर्विस सेंटर्स स्थापित किए गए

30 अगस्त 2024 को भारतीय सेना ने प्रोजेक्ट NAMAN के पहले चरण का शुभारंभ किया, जो रक्षा पेंशनभोगियों, पूर्व सैनिकों और उनके परिवारों को समर्पित समर्थन और सेवाएं प्रदान करने के लिए एक महत्वपूर्ण पहल है। इस लॉन्च इवेंट में सेना प्रमुख जनरल उपेंद्र द्विवेदी और आर्मी वाइव्स वेलफेयर एसोसिएशन (AWWA) की अध्यक्ष श्रीमती सुनीता द्विवेदी ने भाग लिया।

पूर्व सैनिकों के लिए व्यापक समर्थन प्रणाली

प्रोजेक्ट NAMAN, SPARSH (सिस्टम फॉर पेंशन एडमिनिस्ट्रेशन रक्षा) डिजिटल पेंशन प्रणाली के इर्द-गिर्द केंद्रित है, जिसने रक्षा पेंशनभोगियों के लिए पेंशन प्रक्रिया में क्रांतिकारी बदलाव किया है। यह परियोजना पूरे देश में पूर्व सैनिकों और उनके आश्रितों (NOK) के लिए सुलभ सुविधा बिंदुओं की आवश्यकता को संबोधित करती है, जिससे यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें आवश्यक देखभाल और समर्थन मिले।

लॉन्च के मौके पर जनरल उपेंद्र द्विवेदी ने इस बात पर जोर दिया कि प्रोजेक्ट NAMAN यह सुनिश्चित करने में कितना महत्वपूर्ण है कि पूर्व सैनिकों और उनके परिवारों को उचित समर्थन मिल सके। उन्होंने इस परियोजना की भूमिका को सैन्य स्टेशनों और आस-पास के क्षेत्रों की पूरी निवासी आबादी तक आवश्यक सेवाएं पहुंचाने में महत्वपूर्ण बताया।

सेवाओं के संवर्धन के लिए त्रिपक्षीय सहयोग

इस परियोजना में पूरे भारत में स्वागत और सुविधा केंद्रों की स्थापना शामिल है, जो पिछले वर्ष सितंबर 2023 में हस्ताक्षरित त्रिपक्षीय समझौता ज्ञापन (MoU) के माध्यम से संभव हुई है। यह MoU भारतीय सेना के निदेशालय, भारतीय सेना के पूर्व सैनिक (एडजुटेंट जनरल की शाखा), कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) ई-गवर्नेंस इंडिया लिमिटेड और एचडीएफसी बैंक लिमिटेड के बीच हुआ था। ये कॉमन सर्विस सेंटर (CSCs) सेना के पूर्व सैनिकों, पेंशनभोगियों, युद्ध विधवाओं और NOKs को समर्पित हैं, और इनमें SPARSH-सक्षम पेंशन सेवाएं, सरकारी से नागरिक (G2C) सेवाएं, और व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C) सेवाएं एक ही स्थान पर प्रदान की जाती हैं।

प्रोजेक्ट NAMAN का देशव्यापी विस्तार

प्रोजेक्ट NAMAN के पहले चरण में, भारत के प्रमुख स्थानों पर 14 CSCs स्थापित किए गए हैं, जिनमें नई दिल्ली, जालंधर, लेह, देहरादून, लखनऊ, जोधपुर, बेंगडुबी, गोरखपुर, झांसी, सिकंदराबाद, सागर, गुंटूर, अहमदाबाद और बेंगलुरु शामिल हैं। इस परियोजना का महत्वपूर्ण विस्तार होने वाला है, जिसमें अगले 2-3 वर्षों में पूरे देश में लगभग 200 केंद्र स्थापित करने की योजना है। बैंकिंग भागीदार, एचडीएफसी बैंक, CSCs को चालू करने के लिए आवश्यक आईटी बुनियादी ढांचा प्रदान कर रहा है, जबकि स्थानीय सैन्य स्टेशनों ने आवश्यक भौतिक बुनियादी ढांचा और सुविधाएं प्रदान की हैं।

पूर्व सैनिकों को उद्यमशीलता के अवसर प्रदान करना

प्रत्येक CSC का प्रबंधन एक ग्राम स्तर के उद्यमी (VLE) द्वारा किया जाता है, जिसे संबंधित स्थानीय सैन्य प्राधिकरणों (LMAs) द्वारा पूर्व सैनिकों या NOKs में से चुना जाता है। इन VLEs को CSC ई-गवर्नेंस इंडिया लिमिटेड द्वारा ऑनबोर्ड किया गया है और उन्हें आवश्यक सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यापक प्रशिक्षण दिया गया है। VLEs का समर्थन करने के लिए, एचडीएफसी बैंक पहले 12 महीनों के लिए ₹20,000 की मासिक मौद्रिक अनुदान प्रदान करता है, जिससे केंद्रों की स्थिरता और स्थायित्व में सहायता मिलती है।

प्रोजेक्ट NAMAN को रक्षा समुदाय से विचार-विमर्श और प्रतिक्रिया के बाद सावधानीपूर्वक तैयार किया गया था, जो सेवारत और सेवानिवृत्त सशस्त्र बलों के कर्मियों के बीच भाईचारे को बढ़ावा देने के लिए भारतीय सेना की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यह पहल न केवल सम्मानित पूर्व सैनिकों को आवश्यक देखभाल और समर्थन प्रदान करती है, बल्कि सैन्य स्टेशनों और आस-पास के क्षेत्रों की पूरी निवासी आबादी को सेवाएं भी प्रदान करती है।

भारतीय सेना की प्रतिबद्धता का प्रतीक

प्रोजेक्ट NAMAN अपने पूर्व सैनिकों और उनके परिवारों की भलाई के प्रति भारतीय सेना की अटूट प्रतिबद्धता का प्रमाण है। SPARSH-केंद्रित सुविधा, आमतौर पर आवश्यक ई-गवर्नेंस सेवाएं और एक ही स्थान पर बैंकिंग समाधान प्रदान करके, यह परियोजना पूर्व सैनिकों और NOKs के लिए उद्यमशीलता के अवसर भी पैदा करती है, जिससे उन्हें अपने समुदायों में सार्थक योगदान करने का सशक्तिकरण मिलता है। यह पहल उन लोगों का समर्थन करने के लिए भारतीय सेना की प्रतिबद्धता का उदाहरण प्रस्तुत करती है जिन्होंने सम्मान और प्रतिष्ठा के साथ राष्ट्र की सेवा की है।

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